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Compensazione per i voli da e per l'Albania

Magic Towns Albania è dedicato a semplificare il vostro viaggio di trasferimento e investimento in Albania. Se viaggiate spesso da e per l'Albania, conoscere i vostri diritti di passeggeri aerei secondo le normative dell'UE può aiutarvi a ottenere un risarcimento in caso di disservizi. Questo articolo illustra gli elementi essenziali dei diritti dei passeggeri aerei dell'UE, assicurandovi di essere ben informati sul vostro prossimo viaggio.

I voli da e per l'Albania sono coperti dai diritti dei passeggeri dell'UE?

Sebbene l'Albania sia un Paese non appartenente all'UE, i diritti dei passeggeri aerei dell'UE si applicano ancora ai voli tra l'Albania e l'UE. Se volate da un Paese dell'UE all'Albania o viceversa, queste norme offrono la protezione di cui avete bisogno. Ad esempio, se subite ritardi, cancellazioni o altre interruzioni su un volo operato da una compagnia aerea dell'UE, potete chiedere un risarcimento in base alle norme dell'UE.

Ciò significa che anche se partite o arrivate in un Paese non UE come l'Albania, i vostri diritti restano tutelati finché il vostro volo coinvolge un vettore dell'UE.

Quando si applicano i diritti dei passeggeri aerei dell'UE

I diritti dei passeggeri aerei dell'UE si estendono a vari scenari di volo. Questi diritti si applicano se:

  • Il vostro volo è all'interno dell'UE ed è operato da qualsiasi compagnia aerea.
  • Il vostro volo arriva nell'UE da fuori ed è operato da una compagnia aerea dell'UE.
  • Il vostro volo parte dall'UE verso un Paese non UE (come l'Albania), indipendentemente dalla compagnia aerea.

Questi diritti si applicano anche se non avete ricevuto un risarcimento o un'assistenza in base a leggi non comunitarie per gli stessi problemi di volo. 

Voli cancellati: I vostri diritti

Le cancellazioni dei voli possono sconvolgere notevolmente i vostri piani. Secondo i regolamenti dell'UE, un volo è considerato cancellato se:

  • L'orario del volo viene abbandonato e si viene trasferiti su un altro volo.
  • L'aereo decolla ma torna all'aeroporto di partenza.
  • Il volo atterra in un aeroporto diverso da quello indicato sul biglietto.

Se il volo viene cancellato, avete diritto al rimborso, alla riprotezione o al ritorno. Inoltre, se informati meno di 14 giorni prima della partenza, potreste avere diritto a un risarcimento. Tuttavia, nessun risarcimento è dovuto se la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie al di fuori del controllo della compagnia aerea.

Diritti per il bagaglio smarrito e prezzi trasparenti

Supponiamo che 'Joe' vola dall'Italia a Tirana e il suo bagaglio viene smarrito all'arrivo. Presenta un reclamo alla compagnia aerea, ma non è soddisfatto della risposta. In questi casi, i passeggeri dei voli transfrontalieri possono contattare il Centro europeo dei consumatori del proprio Paese per ricevere assistenza. Per i voli nazionali all'interno di uno stesso Paese, il Centro nazionale dei consumatori può fornire assistenza.

Per quanto riguarda i prezzi dei biglietti, le compagnie aeree devono mostrare il prezzo totale, comprese le tasse e gli oneri, fin dall'inizio del processo di prenotazione. Questa trasparenza garantisce che il cliente sia consapevole del costo totale prima di effettuare l'acquisto.

Diritti per i voli non UE e per i voli in ritardo

I diritti dei passeggeri dell'UE si applicano se viaggiano da un paese extra-UE a una destinazione UE su un vettore con licenza UE. I vettori extra-UE potrebbero offrire tutele in base alle rispettive leggi.

Per quanto riguarda le coincidenze perse nell'ambito di una stessa prenotazione, l'arrivo a destinazione finale con tre o più ore di ritardo dà diritto a un risarcimento finanziario, a meno che non si verifichino circostanze straordinarie. I difetti tecnici riscontrati durante la normale manutenzione non si qualificano come circostanze straordinarie, a meno che non siano legati a incidenti al di fuori del controllo del vettore, come sabotaggi o terrorismo.

Risarcimento per ritardo del volo

AnnaIl volo da Atene a Tirana è in ritardo e arriva a destinazione con quattro ore di ritardo. Secondo i regolamenti dell'UE, se si arriva a destinazione con un ritardo di tre o più ore, si può avere diritto a un risarcimento finanziario, a condizione che il ritardo non sia stato causato da circostanze straordinarie.

Inoltre, se i ritardi alla partenza superano le due ore, le compagnie aeree devono fornire pasti, bevande e alloggio, se necessario.

Orari di partenza posticipati e anticipati

I voli posticipati di tre o più ore vengono considerati come cancellati, garantendo gli stessi diritti dei passeggeri in caso di cancellazione. Allo stesso modo, anche i voli anticipati di più di un'ora sono considerati cancellati, garantendo i diritti dei passeggeri.

Cambiamenti aeroportuali inaspettati

Davide ha prenotato un volo da Tirana a Parigi, ma la compagnia aerea ha cambiato la destinazione in Bruxelles. Secondo le norme dell'UE, se una compagnia aerea cambia l'aeroporto di destinazione, con conseguente atterraggio in un aeroporto che non serve la stessa città o regione, è considerata una cancellazione.

È possibile richiedere un risarcimento e il rimborso delle spese di trasporto aggiuntive fino alla destinazione originaria. Al contrario, se una compagnia aerea cambia l'aeroporto di partenza, si applicano le stesse regole di cancellazione, a meno che non organizzi il trasferimento dei passeggeri al nuovo aeroporto.

Quanto posso ottenere come risarcimento per i voli cancellati da e per l'Albania?

In base alla normativa europea EC 261, avete il diritto di chiedere un risarcimento per i ritardi dei voli. Ma come funziona e come si può richiedere quanto dovuto?

Criteri per la richiesta di risarcimento

In primo luogo, vediamo quando è possibile ottenere un risarcimento. Se il vostro volo in arrivo o in partenza dall'Albania è stato ritardato e siete arrivati con oltre tre ore di ritardo, avete fatto il check-in per il volo in orario e il ritardo si è verificato negli ultimi tre anni per motivi che rientrano nel controllo della compagnia aerea, potreste avere diritto a un risarcimento fino a 600 euro.

Calcolo del compenso

L'importo della compensazione dipende dalla distanza di volo:

-I voli inferiori a 1.500 km possono fruttare 250 euro.

-I voli interni all'UE oltre i 1.500 km e i voli non interni all'UE tra i 1.500 km e i 3.500 km possono fruttare 400 euro.

-I voli non interni all'UE che superano i 3.500 km possono dare diritto a 300 euro per ritardi di 3-4 ore e a 600 euro per ritardi superiori alle 4 ore o se non siete mai arrivati.

Come ottenere il risarcimento del volo

Per richiedere un risarcimento, è necessario contattare direttamente la compagnia aerea o rivolgersi a servizi come AirHelp. Siamo grandi fan di AirHelp e abbiamo sempre preferito lavorare con loro ogni volta che ci è capitato questo problema. Questo perché AirHelp semplifica il processo gestendo tutte le pratiche burocratiche, comunicando con la compagnia aerea e persino intraprendendo azioni legali se necessario. 

AirHelp opera sulla base del principio "No Win, No Fee" (nessuna vittoria, nessuna commissione), il che significa che prende una quota dei fondi recuperati solo se richiede con successo il vostro risarcimento. AirHelp versa al cliente due terzi del denaro recuperato, ma di recente ha lanciato AirHelp+, un programma rivolto a chi viaggia spesso che include anche l'assicurazione del bagaglio, un rimborso automatico di 100 euro in caso di interruzione del volo (oltre a quanto ottenuto dal risarcimento della compagnia aerea), il pagamento in caso di ritardo del bagaglio e l'accesso alla lounge durante l'interruzione. 

AirHelp+ I piani partono da 39,99 euro all'anno, ma è possibile ottenere uno sconto con Magic Towns: basta utilizzare il nostro codice AHPRSMR8 al momento della sottoscrizione di AirHelp+.

Cosa fare quando il volo è in ritardo

Se decidete di chiedere un risarcimento da soli, ecco cosa dovete fare:

  • Conservate tutti i documenti di viaggio, compresa la carta d'imbarco.
  • Informatevi sulla causa del ritardo.
  • Raccogliere prove, come foto del tabellone di partenza o e-mail della compagnia aerea.
  • Registrare l'orario di arrivo a destinazione.
  • Chiedere alla compagnia aerea di coprire i pasti e le eventuali sistemazioni alberghiere necessarie.
  • Evitate di firmare qualsiasi cosa che possa rinunciare ai vostri diritti di risarcimento.
  • Conservate le ricevute di eventuali spese aggiuntive sostenute a causa del ritardo.

Il ruolo di AirHelp

Se siete scoraggiati dal pensiero di chiedere un risarcimento da soli, AirHelp può assumersi l'onere. Valuterà la vostra idoneità, corrisponderà con la compagnia aerea e addebiterà una tariffa solo se recupererà il vostro risarcimento. L'utilizzo di AirHelp o di servizi simili può farvi risparmiare tempo e aumentare le probabilità di successo della richiesta di risarcimento.

Conclusione 

Le interruzioni dei voli possono essere frustranti, ma conoscere i propri diritti e sapere come richiedere un risarcimento può alleviare lo stress. L'Magic Towns incoraggia i viaggiatori a utilizzare le risorse disponibili, come AirHelp, per assicurarsi di essere debitamente risarciti. Ricordate che i vostri diritti di passeggeri aerei sono tutelati e che avete diritto a ricevere assistenza quando si verificano dei disservizi.

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