Informativa sulla privacy

La missione di Magic Towns è quella di consentire agli espatriati, ai pensionati e, più in generale, ai viaggiatori del mondo, di trasferirsi in paesi diversi in sicurezza e trasparenza. Nel fare ciò, ci proponiamo di costruire una comunità fondata sulla fiducia e sulla professionalità. Una pietra miliare di questa fiducia è la trasparenza nell'uso delle informazioni e la salvaguardia del diritto fondamentale alla privacy.

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di trattamento dei dati personali da parte della Società e delle sue affiliate ("noi", "ci" o "nostro") in relazione all'utilizzo della nostra Piattaforma. A seconda del luogo in cui vi trovate e del modo in cui interagite con la nostra Piattaforma, potrebbero essere applicate ulteriori condizioni sulla privacy. Vi invitiamo a seguire i link e a prendere visione delle informazioni supplementari che descrivono le modalità di trattamento dei dati personali in tali circostanze specifiche.

La presente Informativa sulla privacy può essere disponibile in diverse lingue. L'unica versione a cui fare riferimento è quella inglese (UK). Altre lingue possono essere fornite solo per comodità. Utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta esplicitamente questa disposizione.

Definizioni

I termini non definiti nella presente Informativa sulla privacy hanno le stesse definizioni dei nostri Termini di servizio ("Termini").

Informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni personali sull'utente quando questi utilizza la nostra Piattaforma. Senza queste informazioni, potremmo non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti. Queste informazioni includono:

Informazioni su contatti, account e profili: Come nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail, data di nascita e foto del profilo, alcuni dei quali dipendono dalle funzioni utilizzate.

Verifica dell'identità e informazioni sul pagamento: Ad esempio, immagini del documento d'identità rilasciato dal governo (come consentito dalle leggi in vigore), il numero del documento d'identità o altre informazioni di verifica e informazioni sul conto bancario o di pagamento. Se ci viene fornita una copia del documento d'identità, possiamo scansionare, utilizzare e memorizzare le informazioni contenute nel documento per verificare l'identità dell'utente e per scopi di sicurezza.

Informazioni aggiuntive

L'utente può scegliere di fornirci ulteriori informazioni personali. Tali informazioni possono includere:

Informazioni aggiuntive sul profilo: Come il sesso, la lingua preferita, la città e la descrizione personale. Alcune di queste informazioni, come indicato nelle impostazioni dell'account, fanno parte della pagina del profilo pubblico e saranno visibili pubblicamente.

Informazioni sugli altri: Ad esempio, uno strumento di pagamento appartenente a un'altra persona. Fornendoci informazioni personali su altre persone, l'utente dichiara di essere autorizzato a fornire tali informazioni per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Altre informazioni: Ad esempio, quando si compila un modulo, si aggiungono informazioni al proprio account, si risponde a sondaggi, si pubblica un post nei forum della comunità, si partecipa a promozioni, si comunica con l'Assistenza e con altri utenti o si condivide la propria esperienza con noi. L'utente è consapevole che le conversazioni che includono informazioni personali, tra cui, a titolo esemplificativo, la sua situazione fiscale, possono essere memorizzate sulla nostra Piattaforma.

Informazioni raccolte automaticamente utilizzando la piattaforma

Quando utilizzate la nostra Piattaforma, raccogliamo automaticamente informazioni personali e di altro tipo. Queste informazioni possono includere:

Informazioni sulla geolocalizzazione: Come la posizione precisa o approssimativa determinata dall'indirizzo IP, dal GPS del cellulare o di un altro dispositivo o da altre informazioni che l'utente condivide con noi, a seconda delle impostazioni del dispositivo.

Informazioni sull'uso: Come le pagine o i contenuti visualizzati, le ricerche effettuate e altre azioni sulla Piattaforma.

Dati di registro e informazioni sul dispositivo: Come ad esempio i dettagli su come avete utilizzato la Piattaforma, l'indirizzo IP, le date e gli orari di accesso, le informazioni sull'hardware e sul software, le informazioni sul dispositivo, gli identificatori unici, i dati di crash e le pagine visualizzate o utilizzate prima o dopo l'utilizzo della Piattaforma. Possiamo raccogliere queste informazioni anche se non avete creato un account o effettuato l'accesso.

Cookie e tecnologie simili

Informazioni sulle transazioni di pagamento: Come il metodo di pagamento utilizzato, la data e l'ora, l'importo del pagamento, la data di scadenza del metodo di pagamento e il codice postale di fatturazione e altri dettagli relativi alla transazione.

Informazioni raccolte da terzi

Raccogliamo informazioni personali da altre fonti, quali:

Servizi di terze parti: Se vi collegate, connettete o accedete alla nostra Piattaforma con un servizio di terze parti (ad esempio, Google, Facebook), date ordine al servizio di inviarci informazioni come quelle relative alla vostra registrazione e al vostro profilo, come controllato da tale servizio o come autorizzato dall'utente tramite le impostazioni sulla privacy di tale servizio.

Esperti e gestione dei conti: Gli esperti che hanno accesso alla nostra Piattaforma possono inviare informazioni personali per facilitare la gestione dell'account e per gestire il loro rapporto con l'utente come mediato da questa Piattaforma.

Referral: Se l'utente viene invitato a utilizzare la nostra Piattaforma, la persona che lo ha invitato può fornire informazioni personali sull'utente, come l'indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto.

Nota: Come meglio spiegato nei nostri Termini e Condizioni, la Piattaforma non offre consulenza legale o fiscale e qualsiasi informazione fornita da Magic AI non deve essere considerata una consulenza personale. Ci si deve affidare esclusivamente alla consulenza di un esperto qualificato. Magic Towns si ritiene indenne da eventuali errori e omissioni nei Contenuti disponibili sulla Piattaforma o forniti da Magic AI.

Come utilizziamo le informazioni raccolte

Utilizziamo i dati personali come indicato nella presente Informativa sulla privacy per vari scopi, al fine di fornire e migliorare i nostri servizi.

Fornire, migliorare e sviluppare la piattaforma

Possiamo trattare queste informazioni per:

• Consentire all'utente di accedere alla Piattaforma e di effettuare e ricevere pagamenti
• Consentire all'utente di comunicare con altri Utenti ed Esperti
• Elaborare la vostra richiesta di informazioni o servizi
• Eseguire analisi, debug e condurre ricerche
• Fornire formazione sul servizio clienti
• Inviarvi messaggi, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e notifiche relative all'account.
• Elaborare, gestire o valutare richieste di risarcimento assicurative o di altro tipo.
• Personalizzare e personalizzare l'esperienza dell'utente in base alle interazioni con la Piattaforma, alla cronologia delle ricerche e delle consultazioni, alle informazioni e alle preferenze del profilo e ad altri contenuti inviati dall'utente.
• Fornire una sintesi delle consultazioni a voi e agli Esperti con cui lavorate.

Se ci fornite i dati dei vostri contatti, possiamo trattare queste informazioni per:

• Facilitare i vostri inviti a fare riferimento
• agevolare le vostre richieste o per qualsiasi altro scopo da voi autorizzato
• Rispetto degli obblighi legali
• Possiamo trattare queste informazioni per:
• adempiere ai nostri obblighi legali se e quando ci viene richiesto da enti governativi
• Risolvere le controversie con i nostri Utenti, compresa la condivisione di informazioni sulle controversie relative alle interazioni degli Utenti con gli Esperti.
• Rispettare la legge, rispondere a richieste legali, prevenire danni e proteggere i nostri diritti.
• Applicare i nostri Termini e altre politiche

In casi limitati, i processi automatizzati potrebbero limitare o sospendere l'accesso dell'utente alla Piattaforma se tali processi rilevano attività che possono rappresentare un rischio per la sicurezza o di altro tipo per la Società, la nostra comunità o terze parti.

Fornire, personalizzare, misurare e migliorare la nostra pubblicità e il nostro marketing.

Possiamo trattare queste informazioni per:

• inviarvi messaggi promozionali, marketing, pubblicità e altre informazioni in base alle vostre preferenze
• Personalizzare, misurare e migliorare la nostra pubblicità
• Amministrare programmi di riferimento, premi, sondaggi, lotterie, concorsi o altre attività o eventi promozionali.
• Analizzare le caratteristiche e le preferenze per inviarvi messaggi promozionali, marketing, pubblicità e altre informazioni che riteniamo possano essere di vostro interesse
• Invitarvi a eventi e opportunità rilevanti
• Analizzare e condividere le comunicazioni

Possiamo esaminare, scansionare o analizzare le vostre comunicazioni sulla Piattaforma per i motivi indicati nella sezione "Come utilizziamo le informazioni raccolte" della presente informativa. Ciò include:

• Prevenzione delle frodi
• Indagini di sicurezza
• Valutazioni del rischio
• Conformità normativa
• Sviluppo del prodotto
• Ricerca e analisi
• Applicazione dei nostri Termini di servizio
• Assistenza clienti

Ove possibile, utilizziamo metodi automatizzati. In alcuni casi, la revisione manuale delle comunicazioni può essere necessaria per le indagini sulle frodi e l'assistenza clienti. Non esamineremo, scansioneremo o analizzeremo le vostre comunicazioni di messaggistica per inviarvi messaggi di marketing di terzi. Possiamo anche condividere le vostre comunicazioni come indicato nella sezione "Condivisione e divulgazione".

Collegamento di account di terze parti

È possibile collegare il proprio account a determinati servizi di terzi. Quando si dirige la condivisione dei dati creando questo link:

• Alcune informazioni possono essere pubblicate sul vostro profilo pubblico.
• Gli altri utenti possono essere in grado di vedere i contatti o i gruppi comuni.
• Le informazioni fornite dall'utente attraverso questo collegamento possono essere memorizzate, elaborate e trasmesse per la prevenzione delle frodi, le indagini di sicurezza e la valutazione dei rischi.

Fornire servizi di pagamento

I dati personali vengono utilizzati per consentire o autorizzare terzi a utilizzare i Servizi di pagamento, ad esempio per:

• Rilevare e prevenire il riciclaggio di denaro, le frodi, gli abusi e gli incidenti di sicurezza.
• Rispettare gli obblighi legali e di conformità
• Applicare i Termini di pagamento e le altre politiche di pagamento
• Fornire e migliorare i servizi di pagamento
• Condivisione delle informazioni
• Condivisione con il vostro consenso o su vostra indicazione

Quando l'utente fornisce il consenso, condividiamo le sue informazioni come descritto al momento del consenso. Ciò potrebbe avvenire quando si autorizza un'applicazione di terzi ad accedere al proprio account o quando si partecipa ad attività promozionali dei nostri partner o di terzi.

Laddove consentito dalla legge applicabile, possiamo utilizzare alcune informazioni anonime sull'utente, come l'indirizzo e-mail, per generare contatti, indirizzare il traffico verso la Piattaforma o promuovere in altro modo i nostri prodotti e servizi.

Condivisione tra utenti

Per facilitare le consultazioni o altre interazioni tra gli utenti (che possono trovarsi in giurisdizioni con diversi livelli di protezione dei dati), possiamo condividere le informazioni nelle seguenti situazioni:

Tra clienti ed esperti:

Quando viene effettuata una richiesta di consulenza o si verifica una controversia, saranno disponibili alcune informazioni come il profilo, il nome, l'esito della controversia e altre informazioni che l'utente sceglie di condividere.

Una volta confermata la consultazione, vengono condivise ulteriori informazioni, come la foto del profilo e i dati di contatto, per agevolare il coordinamento della consultazione.

Comunicazione tra esperti:

Quando accettate un invito a collaborare con un altro Esperto, autorizzate gli altri Esperti ad accedere alle vostre informazioni. Queste possono includere il nome completo, i dati di contatto, l'agenda e l'indirizzo e-mail dell'utente, nonché le informazioni relative a consultazioni precedenti.

Esperti Fornitori di servizi

Gli Esperti possono utilizzare servizi di terze parti per aiutare a gestire o fornire i loro servizi, come ad esempio software di pianificazione degli appuntamenti o piattaforme di riunioni virtuali. Gli Esperti possono utilizzare funzioni della Piattaforma per condividere informazioni sul Cliente (come l'orario di consultazione, il nome del Cliente, il numero di telefono del Cliente) con tali fornitori di servizi terzi.

Cessazione delle attività e trasferimenti d'azienda

Se la Società è coinvolta in una fusione, acquisizione, riorganizzazione, vendita di beni, fallimento o insolvenza, potremmo vendere, trasferire o condividere alcuni o tutti i nostri beni, comprese le vostre informazioni, in relazione a tale transazione o in previsione di tale transazione (ad esempio, due diligence). In tal caso, vi informeremo prima che le vostre informazioni personali vengano trasferite e diventino soggette a una diversa politica sulla privacy.

Partner e integrazioni di terze parti

La Piattaforma può collegarsi a servizi di terzi. La Società non possiede né controlla queste terze parti. Quando si interagisce con queste terze parti e si sceglie di utilizzare i loro servizi, si forniscono loro le proprie informazioni. L'utilizzo di questi servizi è soggetto alle politiche sulla privacy di tali fornitori.

Esercitare i propri diritti

Potete esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti in questa sezione, in conformità con la legge applicabile. Potremmo chiedervi di verificare la vostra identità e la vostra richiesta prima di intraprendere ulteriori azioni. Per inviare la vostra richiesta potete utilizzare la sezione Contatti del sito web.